Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Prodotti personalizzati
Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione appositamente per te. Per questo motivo, non accettiamo resi o cambi per ripensamenti, cambi di taglia o colore dopo che l'ordine è stato effettuato.
Prodotti difettosi o danneggiati
La tua soddisfazione è importante per noi. Accettiamo resi e offriamo rimborsi o sostituzioni nei seguenti casi:
- Prodotto ricevuto danneggiato durante la spedizione
- Difetti di produzione o stampa
- Articolo errato ricevuto
Come richiedere un reso
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato:
- Contattaci entro 30 giorni dalla consegna
- Fornisci il numero d'ordine e foto chiare del problema
- Descrivici il difetto riscontrato
Tempi di rimborso
Una volta approvata la richiesta:
- Sostituzione: invieremo un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi
- Rimborso: riceverai l'importo completo entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso di prodotti difettosi sono a nostro carico. Per i resi dovuti a errori del cliente, le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, contattaci a: nicolas.zucchinali@gmail.com